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生涯服务 — 生涯服务概述
社区 ? 居家长者生涯服务概述
(助餐服务、助洁服务、助浴服务、助急服务、助医服务、助行服务)
  抖圈网站居家长者生涯服务 ,,,,,也称六助服务,,,,,蕴含助餐服务、助洁服务、助浴服务、助急服务、助医服务、助行服务,,,,,社区居家治理平台默认蕴含以上服务内容,,,,,服务商凭据本地消费能力,,,,,以及人为成本调整服务项目价值。。。 。。。。子女或长者可通事子女App的“生涯服务” ?? ????椴榭床⒃ぴ忌姆务,,,,,服务商收到服务工单,,,,,铺排工作人员上门提供服务。。。 。。。。
  合用领域:社区养老服务中心、社区驿站、日间照猜中心、家政公司等以社区为依附,,,,,发展周边居家养老服务的场景。。。 。。。。
  • 1. 业务流程
  • 2. 平台重要职能
  • 3. 六助服务内容
  • 4. 亮点优势
抖圈网站社区+居家长者生涯服务业务流程


活动治理:
社区站点通过平台软件的活动治理 ?? ????榇唇ɑ疃洳肌⒆芙峄疃惚,,,,,并于总结提升每次宣传推广的成效。。。 。。。。
长者登记:
通过宣传活动获客后,,,,,登记长者的根基信息、健全信息、垂危联系人信息等,,,,,为长者成立信息档案。。。 。。。。
创建服务工单:
长者预约了生涯服务后,,,,,服务商为长者预约日期、上门服务工作人员、以及服务内容。。。 。。。。
服务流程纪录:
服务人员上门服务时,,,,,通过助老App纪录具体的服务过程,,,,,含定位、时长、照片等。。。 。。。。
服务质量监管:
为运营辅导提供了具体的服务过程,,,,,蕴含服务时的定位、时长、照片、服务内容等信息。。。 。。。。
服务汇报推送:
生涯服务实现后,,,,,系统自动天生具体的汇报,,,,,并推送到所有守护人的手机App上。。。 。。。。
我公司占有本社区居家长者生涯服务产品的自主知识产权,,,,,自行研发、出产、销售。。。 。。。。
助餐服务:
由专业营养师搭配适老化营养餐食,,,,,凭据长者口味偏好、健全情况定造菜单,,,,,提供低盐、低糖、软烂易消化餐品。。。 。。。。支持逐日按时配奉上门,,,,,确保餐食新鲜温热;;;;;;同时设立社区助餐点,,,,,方便长者就近用餐、社交互动,,,,,满足多样化饮食需要。。。 。。。。?
助洁服务:
服务人员定期上门发展全屋清洁,,,,,蕴含地面排除、家具擦拭、卫生间消毒等,,,,,详细算帐卫生死角。。。 。。。。针对行动不便长者,,,,,提供衣物洗濯、床上用品更换服务,,,,,使用环保清洁用品,,,,,营造干净、舒服的居家环境,,,,,减轻长者家务职守。。。 。。。。?
助浴服务:
建设专业助浴设备及防滑设施,,,,,服务人员全程陪护,,,,,保险长者沐浴安全。。。 。。。。凭据长者身段情况提供个性化助浴规划,,,,,从水温调节到沐浴用品选择均贴心考量,,,,,让长者享受舒服、面子的沐浴履历,,,,,提升生涯品质。。。 。。。。
助急服务:
24幼时响应长者突发需要,,,,,无论是水管爆裂、电路故障等居家垂危维建,,,,,还是突发疾病、意表跌倒等垂危情况,,,,,只需一键呼叫,,,,,客服团队即刻协调专业人员或接济力量上门处置,,,,,只争朝夕解决燃眉之急。。。 。。。。?
助医服务:
除全科医生上门检测表,,,,,协助长者预约挂号、陪同就医,,,,,全程陪同问诊、查抄、取药,,,,,援手解读查抄汇报,,,,,提供用药提醒服务。。。 。。。。针对慢性病患者,,,,,成立健全跟踪档案,,,,,定期回访,,,,,提供专业康复领导,,,,,为长者健全保驾护航。。。 。。。。
助行服务:
为行动不便长者提供表出陪同服务,,,,,无论是就医、购物、缓步还是参与社交活动,,,,,服务人员全程陪同,,,,,协助使用轮椅、拐杖等辅助用具,,,,,规划安全出行路线,,,,,保险出行过程安全、便捷,,,,,助力长者走落发门,,,,,拥抱多彩生涯。。。 。。。。
平台流程化治理:
基于社区居家养老治理平台,,,,,打造业务关环流程。。。 。。。。从活动推广获客,,,,,到实现长者信息建档、创建服务工单,,,,,再由服务人员上门服务,,,,,服务实现运营辅导可通过平台监管服务质量,,,,,以及系统自动天生具体汇报并推送到所有守护人的手机App上。。。 。。。。实现尺度化、规范化运营治理。。。 。。。。
服务质量监管:
针对上门服务,,,,,服务人员通过助老App纪录具体服务流程。。。 。。。。运营辅导可通过平台软件查看服务人员服务时的地图定位、服务时长、具体服务内容,,,,,并进行服务前后照片对比,,,,,确保服务真实和规范。。。 。。。。
  • 抖圈网站社区+居家长者生涯服务业务流程


  • 活动治理:
    社区站点通过平台软件的活动治理 ?? ????榇唇ɑ疃洳肌⒆芙峄疃惚,,,,,并于总结提升每次宣传推广的成效。。。 。。。。
    长者登记:
    通过宣传活动获客后,,,,,登记长者的根基信息、健全信息、垂危联系人信息等,,,,,为长者成立信息档案。。。 。。。。
    创建服务工单:
    长者预约了生涯服务后,,,,,服务商为长者预约日期、上门服务工作人员、以及服务内容。。。 。。。。
    服务流程纪录:
    服务人员上门服务时,,,,,通过助老App纪录具体的服务过程,,,,,含定位、时长、照片等。。。 。。。。
    服务质量监管:
    为运营辅导提供了具体的服务过程,,,,,蕴含服务时的定位、时长、照片、服务内容等信息。。。 。。。。
    服务汇报推送:
    生涯服务实现后,,,,,系统自动天生具体的汇报,,,,,并推送到所有守护人的手机App上。。。 。。。。
    我公司占有本社区居家长者生涯服务产品的自主知识产权,,,,,自行研发、出产、销售。。。 。。。。
  • 助餐服务:
    由专业营养师搭配适老化营养餐食,,,,,凭据长者口味偏好、健全情况定造菜单,,,,,提供低盐、低糖、软烂易消化餐品。。。 。。。。支持逐日按时配奉上门,,,,,确保餐食新鲜温热;;;;;;同时设立社区助餐点,,,,,方便长者就近用餐、社交互动,,,,,满足多样化饮食需要。。。 。。。。?
    助洁服务:
    服务人员定期上门发展全屋清洁,,,,,蕴含地面排除、家具擦拭、卫生间消毒等,,,,,详细算帐卫生死角。。。 。。。。针对行动不便长者,,,,,提供衣物洗濯、床上用品更换服务,,,,,使用环保清洁用品,,,,,营造干净、舒服的居家环境,,,,,减轻长者家务职守。。。 。。。。?
    助浴服务:
    建设专业助浴设备及防滑设施,,,,,服务人员全程陪护,,,,,保险长者沐浴安全。。。 。。。。凭据长者身段情况提供个性化助浴规划,,,,,从水温调节到沐浴用品选择均贴心考量,,,,,让长者享受舒服、面子的沐浴履历,,,,,提升生涯品质。。。 。。。。
    助急服务:
    24幼时响应长者突发需要,,,,,无论是水管爆裂、电路故障等居家垂危维建,,,,,还是突发疾病、意表跌倒等垂危情况,,,,,只需一键呼叫,,,,,客服团队即刻协调专业人员或接济力量上门处置,,,,,只争朝夕解决燃眉之急。。。 。。。。?
    助医服务:
    除全科医生上门检测表,,,,,协助长者预约挂号、陪同就医,,,,,全程陪同问诊、查抄、取药,,,,,援手解读查抄汇报,,,,,提供用药提醒服务。。。 。。。。针对慢性病患者,,,,,成立健全跟踪档案,,,,,定期回访,,,,,提供专业康复领导,,,,,为长者健全保驾护航。。。 。。。。
    助行服务:
    为行动不便长者提供表出陪同服务,,,,,无论是就医、购物、缓步还是参与社交活动,,,,,服务人员全程陪同,,,,,协助使用轮椅、拐杖等辅助用具,,,,,规划安全出行路线,,,,,保险出行过程安全、便捷,,,,,助力长者走落发门,,,,,拥抱多彩生涯。。。 。。。。
  • 平台流程化治理:
    基于社区居家养老治理平台,,,,,打造业务关环流程。。。 。。。。从活动推广获客,,,,,到实现长者信息建档、创建服务工单,,,,,再由服务人员上门服务,,,,,服务实现运营辅导可通过平台监管服务质量,,,,,以及系统自动天生具体汇报并推送到所有守护人的手机App上。。。 。。。。实现尺度化、规范化运营治理。。。 。。。。
    服务质量监管:
    针对上门服务,,,,,服务人员通过助老App纪录具体服务流程。。。 。。。。运营辅导可通过平台软件查看服务人员服务时的地图定位、服务时长、具体服务内容,,,,,并进行服务前后照片对比,,,,,确保服务真实和规范。。。 。。。。
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